Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Người Dùng 99go

Chào mừng bạn đến với 99go — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách 99go thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 99go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

99go thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú — chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, phản hồi và yêu cầu bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99go.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc và hành động nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 99go sử dụng theo các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng	Thông tin đăng ký
Xử lý giao dịch nạp / rút tiền	Thực hiện hợp đồng	Thông tin tài chính
Xác minh danh tính (KYC / AML)	Nghĩa vụ pháp lý	Giấy tờ tùy thân
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Lợi ích hợp pháp	Dữ liệu giao dịch, IP
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp	Dữ liệu hành vi
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Sự đồng ý của bạn	Email, số điện thoại
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thực hiện hợp đồng	Nội dung liên lạc

99go tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99go không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy, bao gồm:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 99go cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hạ tầng kỹ thuật của 99go. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.

3.3 Cơ quan pháp luật

99go có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

4 Chính Sách Cookie

99go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

4.1 Các loại cookie 99go sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 99go hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, cài đặt thông báo và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và bảo vệ tài khoản.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 99go. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

99go áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả 99go cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ và vá lỗ hổng bảo mật nhanh chóng.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99go lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 12 tháng.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99go, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99go đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 99go cập nhật thông tin ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nếu 99go phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng.

99go áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp. Mọi tài khoản không qua được quy trình xác minh tuổi sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh hoặc bị đóng vĩnh viễn nếu xác nhận người dùng chưa đủ 18 tuổi.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

99go có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 99go trong tối thiểu 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 6.